Оплата, оказание услуг, отмена и возвраты

Как оформить заказ

1. Выберите натальную карту, совместимость или гороскоп на неделю.
2. Укажите email и необходимые данные рождения.
3. Проверьте данные, цену и условия Подписки.
4. Подтвердите согласие с Публичной офертой, Подпиской и обработкой персональных данных.
5. Завершите оплату на защищённой странице Robokassa.

Как проходит оплата

Сейчас списывается 49 ₽ за выбранный персональный отчёт. После отдельного согласия подключается Подписка: первые 4 персональных AI-гороскопа с интервалом 7 дней предоставляются бесплатно. Первое повторное списание производится не ранее чем через 28 календарных дней и составляет 199 ₽ за следующие 4 еженедельных гороскопа. Далее 199 ₽ списываются каждые 28 дней до отмены.

Платёж обрабатывает Robokassa. IPR² не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и код безопасности.

Как и когда предоставляется услуга

После подтверждения оплаты отчёт начинает формироваться автоматически и отправляется на указанный email. Обычно результат приходит в течение 5 минут. Максимальный срок при технической нагрузке — 24 часа.

Следующие четыре бесплатных гороскопа отправляются примерно на 7-й, 14-й, 21-й и 28-й день после заказа. Гороскопы оплаченного пакета также отправляются по одному каждые 7 календарных дней.

Если письмо не пришло, проверьте папки «Спам» и «Промоакции», после чего напишите на ipreallyfire@gmail.com с email заказа и датой оплаты.

Как отключить Подписку

1. Откройте Личный кабинет.
2. Войдите по email, который использовали при оплате.
3. Нажмите кнопку отключения Подписки или отвязки способа оплаты.
4. Убедитесь, что статус изменился и будущие списания отключены.

Дополнительно можно написать на ipreallyfire@gmail.com с темой «Отмена подписки». Подписку следует отключить до очередного списания.

Когда возможен возврат

• отказ до начала формирования отчёта;
• неоказание услуги или нарушение максимального срока;
• существенная техническая ошибка или отчёт по неверным данным по вине IPR²;
• двойное, ошибочное или несанкционированное списание;
• списание после подтверждённого отключения Подписки;
• другие случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если формирование уже началось, но услуга ещё не оказана полностью, возврат рассчитывается с учётом документально подтверждённых фактически понесённых расходов по конкретному заказу.

После полного и надлежащего формирования и отправки персонального отчёта деньги не возвращаются только из-за субъективного несогласия с астрологической интерпретацией или несоответствия ожиданиям.

Как запросить возврат

1. Напишите на ipreallyfire@gmail.com.
2. Укажите тему «Возврат денежных средств».
3. Сообщите ФИО, email заказа, дату и сумму платежа, услугу, причину и номер заказа/платежа, если он есть.
4. При технической ошибке приложите описание и снимок экрана.
5. Не присылайте полный номер карты, срок действия и CVV/CVC.

Получение обращения подтверждается, как правило, в течение 1 рабочего дня. После получения всех необходимых сведений обоснованное требование рассматривается, а возврат инициируется не позднее 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата. Комиссия Robokassa, банка или другого платёжного сервиса из возвращаемой суммы не удерживается.